完美售后 “从心”开始
                                       发布时间:2010年06月24日 19:46:09

                                      完美售后  “从心”开始

                                       

                                      炎炎夏日已经来到,记者小柯却在通洲商厦发现了一件与季节不相称的事情。原本应该是淡季的羊毛衫专厅却是人潮汹涌,职业敏感与好奇心促使小柯去看了个究竟。最初还以为是羊毛衫各专厅在进行大折扣的活动,上前询问营业员才知道因为夏天来了,不少顾客由于保管不当闲置在柜里的冬季羊毛衫有不少被虫蛀的洞,扔了也?#19978;В?#25152;以就拿到所购专厅进行售后服务——“羊毛衫免费织补”。

                                      虽然一直对通洲商厦的售后服务有所耳闻,也做过一些了解。还以为这都只是商业宣传的一种手段,可当小柯再次来到羊毛衫专厅,就在同时,又一位顾客拿了一件被虫蛀了的羊毛衫来进行免费织补售后服务。顾客很焦急的对营业员说这件衣服?#19968;?#26159;蛮?#19981;?#30340;,不知道还能不能?#36141;謾?#21482;见营业员点头微笑着接过羊毛衫后,二话没说,就默默地织补起来,羊毛衫线比一般的线要细得多,我看那位营业员真的是目不转睛的盯着针线孔,一针一线的织补,真的是十分?#23395;?#32455;补技能的。没用多少时间就?#36141;?#20102;,那位营业员揉揉疲惫的眼睛微笑着交给了顾客。顾客接过羊毛衫,翻来覆去看了又看,奇怪的是根本就找不到原来破洞的地方,而且简直看不到织补后的痕迹。这位顾客感激得连连道谢,然后满意的离开了。

                                      记者了解到通洲商厦一直以来所开展的各项售后服务,都是为了更好地回报达州父老乡亲。针对专门为顾客开展的羊毛衫免费织补这一服务,也是羊毛衫专厅的员工急顾客所?#20445;?#24819;顾客所想,通过很多年的摸索、实践,精通了各种织补,服务技能与?#35760;?#38750;常到位。五一期间,通洲商厦顾客流量较大,羊毛衫专厅免费织补了50多件羊毛衫,顾客?#20174;?#24456;好,觉得通洲商厦真正的是在为顾客着想,为顾客办的一件大好实事。据悉,只要顾客需要均?#19978;?#21463;这一特色的免费服务。

                                      “免费织补”这项售后服务不仅是通洲商厦员工用心在织补,同时也是让羊毛衫重新开始它的新生命。正所谓完美售后,“从心”开始。

                                        


                                       
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